Итак, впечатления от сотрудничества!
Проблема - продувание окон.
Приезжает инженер (Владимир) для осмотра стеклопакетов и определения причины продувания. Через 1,5 часа страданий и глубоких изысканий приходит к выводу, что необходимо менять фурнитуру, уплотнитель и делать расклиновку створки. На мой вопрос - это решит проблему? Ответ - да, безусловно! Ок, делайте. По итогу выполнения всех тех работ, которые были рекомендованы инженером - как дуло, так и дует!
Связываюсь с менеджером и задаю вопрос - что будем делать? Ответ - приедем повторно и проблему устраним! Мой вопрос - а если не устраните? Ответ - естественно вернем деньги! Ок, вперед!
В итоге повторный визит инженера ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ (на улице минус 12) и еще одна замена уплотнителя. Результат - как дуло, так и дует!
Отправляю менеджеру видео на котором видно, что работы не дали никакого результата, объясняю всю ситуацию что инженер ваш неверно определил причину продувания (впоследствии начались гадания о других возможных причинах продувания), данные им рекомендации по устранению причины продувания были неправильными, по сути была оплачена работа ради работы и прошу вернуть уплаченную сумму, т.к. косяк на стороне инженера, на что получаю ответ - мы со своей стороны все сделали, доплатите нам за работу и всего хорошего!
Господам из компании Релит хочется на это сказать - учитесь признавать свои ошибки и нести ответственность за косяки ваших сотрудников!
Все отзывы
461 отзыв
Мы постоянно следим за качеством наших работ. Отзывы клиентов позволяют нам отслеживать уровень профессионализма наших менеджеров и специалистов сервисной службы. Все замечания, пожелания мы учитываем и стараемся, каждый день улучшать наш сервис!
СП
Сергей П.
22 декабря 2023
Svetlana B.
21 ноября 2023
Добрый день! Начиталась хороших отзывов и очень пожалела, что обратилась в эту фирму. Мастера нехотя выполняют свою работу. Проблему не устранили. Повторно вызвать мастера целая проблема. Потрачены нервы, деньги и время. Никому не советую обращаться в эту компанию.
ВА
Виктория Андреева
17 ноября 2023
Рекомендую
ИД
инга джиоева
11 октября 2023
Обратилась в фирму Релит и не пожалела!
Благодаря очень вежливой Илоне, девушке принимающей заявку, нам прислали мастера Андрея с напарником ! Ребята молодцы! Быстро отрегулировали окна и поменяли запчасти! Спасибо большое за работу!!!
Благодаря очень вежливой Илоне, девушке принимающей заявку, нам прислали мастера Андрея с напарником ! Ребята молодцы! Быстро отрегулировали окна и поменяли запчасти! Спасибо большое за работу!!!
Степан
09 октября 2023
Отзыв по ремонту окон:
Не так давно обращались за услугами по ремонту окон, и результат нас приятно удивил! Все было сделано качественно, быстро и без лишних хлопот. Особую благодарность хотелось бы выразить Анне Ваниной. Её профессионализм, умение слушать и учитывать пожелания клиента, а также её дружелюбный подход сделали весь процесс сотрудничества комфортным. Благодаря Анне мы точно знаем, к кому обращаться в следующий раз. Всем рекомендую!
Не так давно обращались за услугами по ремонту окон, и результат нас приятно удивил! Все было сделано качественно, быстро и без лишних хлопот. Особую благодарность хотелось бы выразить Анне Ваниной. Её профессионализм, умение слушать и учитывать пожелания клиента, а также её дружелюбный подход сделали весь процесс сотрудничества комфортным. Благодаря Анне мы точно знаем, к кому обращаться в следующий раз. Всем рекомендую!
Serd N.
29 сентября 2023
Обращался в компанию Релит по поводу обслуживания и ремонта стеклопокетных окон в нашей организации.Хочу отметить чуткое и профессиональное отношение менеджера Ваниной Анны,а также профессианализм мастеров которые выполняли работы.В дальнешем планирую и дальше работать с компанией Релит.Большое спасибо и успеха Анне Ваниной!
П
Павел
27 сентября 2023
Заменили стеклопакет по адресу ул. Суздальская, 36, 1. Монтажники были очень приятные и все сделали качественно и быстро! Цена ниже рыночной, изучал сегмент! Менеджер Илона также очень приятная. Всем остался доволен. Если кто спросит, посоветую вашу фирму.
ЛТ
Людмила Т.
14 сентября 2023
У меня поломались балконные ручки фирмы Шуко. Проблема заключалась в том, что устанавливала эти окна я давно и, честно говоря, не питала надежду найти оригинальные детали к ним. Позвонив в фирму Релит, я была приятно удивлена, когда внимательная и добродушная менеджер Илона мне сказала, что вашу проблему мы сможем решить, для этого к вам приедет мастер, чтобы оценить характер ремонта. Было назначено время. Приехал консультант, все внимательно осмотрел, оценил, что необходимо в моем случае. Сказал, что подбор деталей займет время, но это меня совсем не беспокоило. После того, как детали были подобраны, со мной связалась Илона и предложила удобное для меня день и время. Договорившись о дате, приехал мастер Андрей Решетник. Об Андрее хочется сказать, что это профессионал, который любит свою работу, внимательный, общительный. Мне очень повезло работать с Вашей командой! Спасибо за работу.
Алексей Александрийский
14 сентября 2023
Компания ООО "Симрайз Рогово" воспользовалась услугами компании Релит по установке механизма дистанционного открывания фрамуги в нашем московском офисе. Работу выполнили на отлично быстро, профессионально и качественно. Персональная благодарность менеджеру Илоне Роговой и мастеру Андрею Решетнику.
Mute
30 августа 2023
Таких высоких цен на такую примитивную работу я ещё нигде не видел. Замены ручек и резинок обходятся по цене нового стеклопакета.
Откуда столько положительных и радостных отзывов, я просто ума не приложу.
Откуда столько положительных и радостных отзывов, я просто ума не приложу.
еще отзывы